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描述型案例的使用在于让学生参与案例的学习与讨论,运用相关的理论对其加以论述与
评价,指出该企业战略管理的成功经验、失败教训及其借鉴意义。
服务质量也已成为金玉普惠企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分!
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